6 Jenis Pelanggan Bisnis Online dan Cara Memuaskannya – AAcial

Tahukah Anda apa saja jenis konsumen bisnis online? Bagaimana Anda mengidentifikasi mereka, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat mereka puas?

Saat ini sudah banyak bermunculan bisnis online di Indonesia. Salah satu yang paling terkenal adalah toko online (toko online). Perdagangan elektronik tumbuh dan sejahtera bak mandi jamur di musim hujan.

Sebagai pemilik bisnis online, ada beberapa hal sederhana yang harus diperhatikan dengan matang untuk menunjang kesuksesan bisnis online Anda.

Satu hal yang perlu diperhatikan adalah proses promosi. Promosi yang murah dan sedang trend saat ini adalah promosi melalui media sosial seperti, Facebook, InstagramDan Youtube.

Selain teknik promosi modern dan kualitas visual yang menarik, memahami kualitas konsumen Ini juga sesuatu yang harus dipahami oleh bisnis online.

Mengetahui lebih dalam tentang karakteristik dan karakteristik konsumen di dunia online dapat memberikan kita peluang untuk memetakan strategi bisnis seperti apa yang akan diterapkan.

Oleh karena itu, para pelaku bisnis Online akan lebih memahami dan cepat dalam melayani keinginan konsumen yang berbeda-beda.

Jenis Bisnis Konsumen Online

Untuk lebih mengenal konsumen online, tidak ada salahnya membaca review berbagai jenis bisnis konsumen online. Semoga bisa menjadi informasi yang lebih bermanfaat untuk anda.

1. Jenis Konsumen Pencari

Tipe konsumen online ini biasanya memiliki karakter dan tujuan yang berbeda ketika mengunjungi toko online. Sebagian besar konsumen jenis ini mengunjungi toko online untuk mencari produk yang mereka butuhkan.

Biasanya konsumen mereka yang mencari mereka survey berbagai toko online untuk mengetahui toko online mana yang menjual produk dengan harga termurah dan kualitas terbaik.

Jika mereka merasa cocok dengan suatu produk, besar kemungkinan transaksi pembelian akan berhasil.

Untuk mendapatkan perhatian dan loyalitas dari mereka yang mencari merekaYang harus dilakukan adalah mengupayakan agar toko online Anda berada di urutan teratas daftar mesin pencari (mesin pencari).

Dengan begitu, toko online Anda akan mudah ditemukan oleh calon pelanggan. Jangan lupa untuk menetapkan harga produk yang kompetitif karena konsumen tipe ini biasanya sudah mengetahui kisaran harga rata-rata dari produk yang ingin dibeli.

2. Jenis Konsumen Penelitian

Hampir sama dengan tipe pencari, tipe konsumen penelitian biasanya juga membandingkan harga dan kualitas produk antara satu toko online dengan toko online lainnya.

Perbedaannya adalah kualitas penelitian biasanya tidak begitu paham dengan spesifikasi produk yang mereka cari.

Tugas kita sebagai pebisnis online adalah menjelaskan secara detail dan bersabar terhadap produk yang ditawarkan.

Karena pada prinsipnya mendapatkan dari toko online akan memberikan pengalaman dan ilmu baru bagi peneliti.

Trik sederhana yang perlu diperhatikan untuk memenangkan hati para pencari adalah dengan memberikan pengetahuan baru tentang produk yang kita tawarkan.

Jangan pernah memberikan kesan bahwa Anda pemalu dan menggurui konsumen, karena hal ini dapat mengganggu konsumen dan membuat mereka enggan berbelanja.

Pengelompokan produk berdasarkan kategori yang mirip juga akan membantu peneliti mengenali dan memahami spesifikasi produk.

3. Jenis Konsumen Diskon Kekasih game online

Konsumen tipe ini dalam bisnis online biasanya sangat gemar berburu diskon di toko online. Mereka akan berlomba-lomba mencari toko online yang kini menawarkan promo dan diskon besar-besaran.

Strategi yang dapat diterapkan untuk mempertahankan konsumen jenis ini adalah dengan memberikan diskon dan promosi yang menarik.

Misalnya promosi “beli satu gratis satu” atau promo free delivery untuk setiap pembelian dengan minimum order tertentu.

Secara kasat mata, konsumen online jenis ini lebih mudah menarik perhatian.

Namun pada kenyataannya konsumen jenis ini tidak terlalu memberikan keuntungan yang relatif besar dalam jangka pendek. Berbeda dengan tipe seeker yang mencari barang.

Tapi kelebihannya Diskon Kekasih game online lebih dalam jangka panjang agar bisnis kami tetap terlihat hidup. Karena biasanya tipe ini yang paling “berisik” saat belanja online.

4. Jenis Konsumen Jendela pembeli

Jenis konsumen pembelanja jendela biasanya hanya iseng melihat-lihat toko online tanpa tujuan membeli produk.

Bisa juga mereka hanya mengisi waktu luang sambil berselancar di internet. Trik yang bisa dilakukan untuk menarik perhatian pembelanja jendela adalah membuat tampilan halaman utama toko online anda semenarik mungkin.

Pemilihan warna yang menyenangkan dan menarik perhatian Harus diperhatikan agar tidak meninggalkan kesan norak dan “ramai”. Hal ini akan membuat orang tertarik untuk mengunjungi toko online Anda kembali.

Walaupun tidak banyak dari mereka yang akhirnya melakukan pembelian, setidaknya meningkatkan pengunjung toko online akan membuat toko online Anda semakin populer.

5. Jenis Konsumen Pembeli impulsif

Dalam hal ini impuls adalah perilaku konsumen yang melakukan pembelian tanpa berpikir. Konsumen ini biasanya menemukan sesuatu yang sudah lama mereka cari, atau membeli karena ada diskon besar.

Selain itu, konsumen tipe ini umumnya menyukai kemudahan dan kenyamanan berbelanja. Misalnya deskripsi produk yang jelas dan ringkas, pilihan metode pembayaran yang banyak, tidak perlu registrasi, dan sebagainya.

Biasanya konsumen tipe ini mungkin bukan konsumen yang loyal. Namun, layanan purna jual yang baik, penjualan terakhir, diskon khusus, dan program lainnya dapat membuat mereka kembali berbelanja.

6. Jenis Konsumen setia

Jenis pelanggan ini adalah impian setiap bisnis online karena mereka menyumbang hampir 80% dari semua penjualan.

Meskipun secara umum jenis pelanggan ini hanya mencapai 20% dari total basis pelanggan, namun mereka sangat berpengaruh dalam pertumbuhan bisnis.

Jenis pelanggan ini mempercayai toko online Anda, baik itu layanan, proses pengiriman, dan semua yang Anda tawarkan.

Tantangan sebenarnya adalah mempertahankannya. Sayangnya, banyak toko online yang cenderung mengabaikan pelanggan yang sudah ada dan lebih fokus untuk menjaring pelanggan baru.

Sebaiknya, pelanggan setia harus dihargai dan dipertahankan dengan berbagai cara. Misalnya dengan memberikan hadiah pada pembelian selanjutnya, diskon khusus di waktu-waktu khusus, membangun komunikasi yang baik, dan lain sebagainya.

Kesimpulan

Jargon “pelanggan adalah raja” mungkin terdengar seperti ekspresi klise dan agak ketinggalan jaman. Namun, ungkapan ini harus selalu dipraktikkan dalam bisnis, termasuk bisnis online.

Banyak pengusaha online yang merasa kesulitan untuk memasarkan bisnisnya secara online, dan tidak jarang mereka akhirnya menyerah karena tidak mengenal pelanggannya.

Oleh karena itu, para pelaku bisnis perlu memahami jenis konsumen bisnis online tersebut di atas. Dengan cara ini, bisnis dapat menerapkan strategi untuk mempertahankan atau bahkan meningkatkan penjualan.

Semoga artikel ini bermanfaat dan menambah pengetahuan kita bersama.